Información de la oferta

Atención a usuarios en un nivel 2 de escalado para la resolución de incidencias reiteradas o complejas en un equipo de 5 personas.

Seguimiento de las incidencias en las herramientas de gestión, actualización de información y tareas básicas de TI con guía.

El conocimiento de Office requerido es especialmente en Excel que es una herramienta de gran uso en este equipo.

Se requiere un perfil con habilidades de comunicación tanto oral como escrita porque va a tener un alto nivel de interacción con usuarios y responsables de otros proyectos en el cliente.

Es necesario un carácter tranquilo y saber trabajar bajo presión con interlocutores complicados o nerviosos.

El equipo está organizado por turnos y una de cada 3-4 semanas se realiza una semana de soporte de guardia nocturna reactiva. ( Ref. 383.868 )